En RÜPÜ valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos personales.

Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, tienda online, formularios de contacto, procesos de compra, solicitudes de cotización y demás canales digitales asociados a RÜPÜ.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Comercial RÜPÜ SpA
Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
Dirección comercial: Urmeneta 882, Local 2, Puerto Montt.
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3544 8472
Correo electrónico: contacto@rupu.cl

Los datos de contacto indicados deberán confirmarse antes de publicar esta política definitivamente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio web, RÜPÜ podrá recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Comuna, ciudad y región.
• Información necesaria para procesar pedidos.
• Productos adquiridos o consultados.
• Información relacionada con tallas, colores o personalización de uniformes.
• Datos proporcionados en formularios de contacto o cotización.
• Información de navegación, dispositivo, dirección IP y cookies.
• Historial de pedidos y comunicaciones con RÜPÜ.

RÜPÜ no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante plataformas externas de pago.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar compras realizadas en la tienda online.
• Coordinar despachos o retiro de productos.
• Emitir boletas, facturas y demás documentos comerciales.
• Gestionar solicitudes de cotización.
• Atender consultas y solicitudes de clientes.
• Gestionar pedidos corporativos o institucionales.
• Coordinar personalización, tallas, bordados y producción de uniformes.
• Mantener comunicación relacionada con una compra o solicitud.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
• Enviar promociones o comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.

Los datos deben utilizarse para finalidades informadas y pertinentes al servicio solicitado. SERNAC destaca precisamente el principio de finalidad y el derecho del usuario a conocer para qué se utilizan sus datos.

4. Compras y pagos

Las transacciones electrónicas podrán ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago.

RÜPÜ podrá compartir con dichos proveedores únicamente la información necesaria para procesar la transacción.

La información financiera sensible, como los datos completos de tarjetas bancarias, será gestionada directamente por el proveedor de pagos cuando corresponda.

5. Despachos y proveedores externos

Para realizar entregas, RÜPÜ podrá comunicar a empresas de transporte o courier determinados datos necesarios para completar el despacho, tales como:

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Teléfono.
• Correo electrónico, cuando sea necesario.
• Información relacionada con el pedido.

Estos datos deberán utilizarse exclusivamente para realizar el servicio contratado.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya entregado su consentimiento, RÜPÜ podrá enviar información sobre:

• Nuevos productos.
• Promociones.
• Ofertas.
• Campañas especiales.
• Productos relacionados.
• Servicios de personalización.
• Beneficios para empresas.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener productos en el carrito.
• Facilitar el inicio de sesión.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros, por ejemplo herramientas de analítica, publicidad, redes sociales o plataformas de pago.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante el sistema de consentimiento de cookies disponible en el sitio.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y durante los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o comerciales.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, según corresponda.

9. Seguridad de los datos

RÜPÜ adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Uso fraudulento.

SERNAC también considera que los proveedores que recopilan información mediante comercio electrónico deben implementar medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas.

10. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales y ejercer, cuando corresponda, derechos como:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación o cancelación cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Solicitud de suspensión del uso de los datos en los casos permitidos por la normativa.
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste.

Estos derechos forman parte del régimen vigente de protección de datos y se refuerzan con la nueva normativa que comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a RÜPÜ mediante:

Correo electrónico: contacto@rupu.cl
WhatsApp: +56 9 3544 8472

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.

11. Datos de menores de edad

El sitio web no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización correspondiente.

En caso de detectar información obtenida de manera improcedente, podrán adoptarse las medidas necesarias para su eliminación.

12. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos, redes sociales, plataformas de pago u otros sitios web.

RÜPÜ no controla las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda revisar las condiciones propias de cada proveedor antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones a esta política

RÜPÜ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en:

• La legislación aplicable.
• Los servicios ofrecidos.
• Las tecnologías utilizadas.
• Los proveedores tecnológicos.
• Las prácticas internas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en este mismo sitio indicando su fecha de modificación.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar a:

RÜPÜ
Urmeneta 882, Local 2
Puerto Montt, Región de Los Lagos
Chile

WhatsApp: +56 9 3544 8472
Correo electrónico: contacto@rupu.cl